Eurogrand

  • 100% sicher & seriös
    nur lizenzierte Angebote
  • Erfahrungsberichte
    von echten Spielern
  • In direkten Kontakt
    mit den Online Casinos

Eurogrand

eurogrand-logoDas Eurogrand Casino ist eines dieser Online-Casinos, welche in jedem Aspekt glänzen möchten – und unserer Meinung nach macht dieser Betreiber seine Arbeit sehr gut. Sie finden hier eine renommierte Software vor, welche unzählige Spiele bietet.

!Garniert wird das Angebot von Eurogrand durch einen einwandfreien, auch in deutscher Sprache erreichbaren Kundenservice sowie einen Willkommensbonus, welcher in dieser Höhe von kaum einem anderen Casino erreicht wird.

Die übersichtliche Webseite, die sowohl für Desktop-Computer oder Notebooks sowie mobile Geräte optimiert ist, rundet dieses sehr attraktive Angebot ab.

Ob sich der Betreiber doch in einem der Punkte vielleicht einige Fehler erlaubt, welche Vorteile und Nachteile der Anbieter hat oder was man noch alles beachten sollte, haben wir in diesem umfangreichen Test für Sie herausgefunden!

Eurogrand Video Vorstellung

online-spielen

Eurogrand Casino Details

Casino Name Eurogrand
Promotion 25 Freispiele
Promotion Typ Bonus mit Einzahlung bei Erstanmeldung
Erlaubte Spiele Online Spielautomaten
Wettumsatz 10x
Min/Max. Auszahlung €10
Zugelassen für Neue Spieler
zugelassene Länder Deutschland, Österreich, Schweiz
Anleitung Registriere ein Echtgeldkonto
Bonuscode nicht erforderlich
Ablaufdatum derzeit unbeschränkt gültig
Willkommensbonus 100% bis 1000 €
Eurogrand ErfahrungenEurogrand Härtetest
Software Playtech
Live Casino Ja
MobilJa
Andere SpieleLive Casino, Blackjack, Roulette, Tisch Spiele
LizenzUK Gambling Commission lizenz-uk
Firmenbuchnummer99191

2. Welche Software kommt beim EuroGrand Casino zum Einsatz?

Keine Experimente möchte der Betreiber in diesem Punkt eingehen: Für die Software zeichnen sich die in dieser Branche sehr bekannten Entwickler von PlayTech verantwortlich. Das hat den Vorteil, dass ein sehr hohes Maß an Sicherheit während des Spiels garantiert wird und die Spiele – wie zu erwarten war – allesamt sehr rasant ablaufen, sofort auf Eingaben reagieren und einfach dieses gewisse Etwas versprühen, welches ausgereifte Software beim Spieler hinterlässt.

! Einen kleinen Nachteil hat dieses Vertrauen auf ein vorgefertigtes Softwarepaket aber auch: Optisch unterscheidet sich die Webseite des EuroGrand Casinos nicht allzu deutlich von einigen anderen Betreibern, welche ebenfalls auf diese Software setzen. Auch ähnelt die Spieleauswahl jenen anderen, ähnlichen Online-Casinos.

playtech-logoVon diesem Makel abgesehen hinterlässt die Software des EuroGrand Casinos jedoch einen sehr guten, da ausgereiften Eindruck. Nicht zuletzt wird das an der Vielfalt deutlich: Wenn Sie möchten, können Sie die Spiele direkt auf der Webseite an Ihrem Computer spielen.

Alternativ können Sie sie jedoch auch in einem kleinen Paket herunterladen oder auf eine mobile Webseite zugreifen, welche für Smartphones & Co. optimiert ist. Dies ist die Stärke der PlayTech-Software, welche hier voll zum Zuge kommt und daher Spieler aller Vorlieben einlädt, diesen Betreiber auszuprobieren.

3. Welche Spiele erwarten mich im Euro Grand Online Casino?

Einen besonderen Fokus legt das EuroGrand Casino nicht, so dass hier Automaten, Kartenspiele, Roulette, diverse Exoten, Live-Spiele, Video-Poker und zahlreiche andere Glücksspiele unter einen Hut gebracht werden. Für ernsthafte Glücksspieler, die nicht nur hin und wieder kleine Beträge investieren möchten, ist das unserer Meinung nach auch die richtige Wahl. Wir haben uns das Angebot genauer angesehen und zeigen Ihnen, in welchen Punkten das EuroGrand Casino besonders herausragend aufgestellt ist.

3.1 Spielautomaten

!Leider stellt das EuroGrand Casino keine Liste der Automaten bereit, so dass es kaum möglich ist, eine genaue Aussage über die Menge der Spiele zu treffen – aber dreistellig ist die Anzahl der Spielautomaten in jedem Fall. Neue oder sehr beliebte Geräte werden außerdem gesondert dargestellt, so dass Sie auch nach einer längeren Zeit ohne das EuroGrand Casino sofort sehen, was Sie verpasst haben und wie Sie am schnellsten wieder einsteigen können. Sehr praktisch finden wir auch die Möglichkeit, die Slot-Maschinen nach der Anzahl der Gewinnlinien sortieren zu können.

Wer beispielsweise klassische Automaten bevorzugt, welche über drei Walzen und nur eine Gewinnlinie verfügen, kann dies mit nur einem einzigen Klick tun – oder auch alle Spielautomaten anzeigen lassen, welche fünf Walzen und 25 Gewinnlinien bereitstellen. Die Auswahl liegt also bei Ihnen und sowohl Spieler, welche die älteren Modelle bevorzugen als auch Vertreter der neueren Automaten kommen hier in wenigen Sekunden zu ihren gewünschten Spielautomaten – vorbildlich!

eurogrand-spielautomaten
Hier gehts zu den Spielautomaten

3.2 Roulette

Ein wenig mehr als ein Dutzend unterschiedliche Roulette-Varianten können Sie im EuroGrand Casino ausprobieren. Die meisten davon beruhen auf der europäischen, aus Spielersicht besseren Variante, doch Amerikanisches Roulette wird von dem Betreiber ebenfalls angeboten. An den Grundregeln ändert sich in den zahlreichen Versionen nichts, stattdessen fügt das EuroGrand Casino eigene Spezialwetten ein oder garniert das Spiel mit aufwendigen 3D-Effekten. Schön: Multiplayer-Roulette steht ebenfalls zur Verfügung, so dass Sie mit Freunden und Bekannten – oder natürlich auch fremden Spielern – an einem Tisch platznehmen und dort gemeinsam spielen können. Allein aufgrund der sozialen Komponente ist dadurch eine Menge Spaß garantiert! Ebenso wie die Spielautomaten können Sie übrigens auch Roulette kostenlos mit Spielgeld ausprobieren.

3.3 Video-Poker

eurogrand-videopokerEbenfalls etwas mehr als ein Dutzend Automaten warten in diesem Glücksspiel auf Sie. Besonders herausragende Varianten bietet der Betreiber aber leider nicht an. Jacks or Better und Deuces Wild sind zwar sehr populäre Varianten des Spiels, doch diese können Sie schließlich auch bei unzähligen anderen Anbietern ausprobieren. Es hätte uns gefreut, wenn sich das EuroGrand Casino (beziehungsweise PlayTech) vielleicht eine eigene, speziell auf dieses Casino zugeschnittene Variante ausgedacht hätte. So haben Sie zwar noch immer die Auswahl zwischen den mit Abstand beliebtesten Varianten von Video-Poker, aber ein wirklich extravagantes Erlebnis fehlt leider. Schön ist hingegen, dass Ihnen das Online-Casino einen Blick auf die Regeln gestattet, bevor das eigentliche Spiel losgeht. Pokeranfänger können also einen schnellen Blick auf die Rangfolge der Hände werfen, um nicht versehentlich Fehler zu machen.

3.4 Kartenspiele

Etwa 20 unterschiedliche Kartenspiele stellt das Casino in diesem Segment bereit. Diese belaufen sich, wie nicht anders zu erwarten war, auf Black Jack, Casino Hold’Em, Bakkarat oder auch Caribbean Stud sowie einige Multiplayer-Varianten von Black Jack. Einerseits ist das eine witzige Idee, andererseits sind schnelle Kartenspiele wie Poker unsere Meinung nach nicht unbedingt für den einen oder anderen Chat zwischendurch geeignet – aber positiv ist solch ein Angebot natürlich in jedem Fall. Wirklich herausragende Erlebnisse fehlen auch in dieser Kategorie, aber wir können auch nicht vom EuroGrand Casino erwarten, permanent neue Kartenspiele zu erfinden. Freunde von Black Jack und ähnlichen Spielen werden jedoch garantiert auf ihre Kosten kommen.

3.5 Das restliche Casinospiele Angebot

Wir sind bislang nur auf die typischen, sehr beliebten Casinospiele eingegangen. Neben den Klassikern bietet das EuroGrand jedoch auch Arcade-Spiele (unter diesem Begriff fasst der Betreiber Spiele à la Keno zusammen) sowie Roulette oder einige Kartenspiele mit einem Live-Dealer an, was unter den richtigen Voraussetzungen für einen guten Schuss Atmosphäre sorgen kann. Interessant ist auch die Tatsache, dass Spiele mit einem bestimmten Thema – wie die Superhelden aus dem Marvel-Comicuniversum – eine eigene Kategorie erhalten. So können Sie diese Titel schnell finden, falls Sie unbedingt einen bestimmten visuellen und akustischen Anreiz suchen.

  • Insgesamt können wir dem EuroGrand Casino in diesem Abschnitt also kein Fehlverhalten vorwerfen: Eine größere Auswahl ist unserer Meinung nach nicht notwendig und die vielen unterschiedlichen Kategorien sorgen dafür, dass Sie bei diesem Online-Casino auch nach vielen Monaten noch neue Spiele entdecken werden. Wenn wir auf sehr hohem Niveau Kritik äußern wollen, könnten wir fehlendes Online-Poker gegen Menschen ankreiden. Da dies jedoch nur wenige reine Online-Casinos bieten und darüber hinaus voraussetzt, ein eigenes Pokernetzwerk aufzubauen, empfinden wir diesen Mangel als nicht besonders dramatisch.

4. Das EuroGrand Casino im Härtetest

Die richtigen Voraussetzungen sind also gegeben, so dass jetzt nur noch der Test fehlt – denn gute Zutaten alleine machen ein Gericht noch nicht empfehlenswert. Wir haben uns daher die Bonusangebote, die Spiele, den Kundendienst sowie die Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten angesehen, um Ihnen im Anschluss eine zutreffende Bewertung über den Alltag im EuroGrand Casino geben zu können. Wohlgemerkt ist dies ein vorläufiges Fazit, unser abschließendes Ergebnis wartet im letzten Abschnitt auf Sie.

4.1 Erfahrungen im EuroGrand Casino

Sowohl die Registrierung als auch die Nutzung des ersten Bonusangebots sind uns an dieser Stelle keine Erwähnung wert, da diese Punkte reibungslos abliefen. Wichtiger ist der erste Eindruck: Die Spiele sind übersichtlich kategorisiert, wodurch wir relativ schnell zu den von uns bevorzugten Glücksspielen gelangen. Eine alphabetische Sortierfunktion oder zumindest eine Übersicht hätte der Webseite jedoch gut getan, denn so müssen wir uns durch das gesamte Angebot navigieren – umständlich. Auch reagiert der Wechsel von einer Kategorie in eine andere etwas träge, andere Betreiber (wie das Winner Casino) können das schneller. Von diesen Punkten abgesehen empfängt uns die Webseite jedoch farbenfroh, sehr einladend und ohne künstliche Hindernisse, welche beispielsweise den Aufruf des Kundensupports erschweren könnten.

eurogrand-angebot
25 Freispiele + 1000€ Casino Bonus

Sehr schön gefallen hat uns die Tatsache, dass es sich um ein Casino handelt, welches in gleichen Teilen für klassische Computer als auch Handys geeignet ist. Das äußert sich dadurch, dass beim Browsen der verschiedenen Kategorien ein kleines Handy-Symbol angezeigt wird, falls der entsprechende Titel auch auf dem Smartphone spielbar ist. Dieses sehr zuvorkommende Verhalten des EuroGrand Casinos wird auch dadurch deutlich, dass ausnahmslos jedes Spiel als Demo-Variante verfügbar ist. Insbesondere neuen Spielern, welche vielleicht höchstens den Begriff Jackpot schon einmal irgendwo gehört haben, erleichtert der Betreiber somit den Einstieg, ohne direkt echtes Geld investieren zu müssen. In unserem Test hat sich außerdem gezeigt, dass sowohl die Flash- als auch die Download-Variante des Online-Casinos praktisch identisch ausfielen. Spielerisch besteht kein Unterschied, technisch belastet die Flash-Variante den Prozessor des Geräts etwas mehr, wodurch der Akku schneller entleert wird – aber dabei handelt es sich um einen sehr banalen Unterschied, welche uns keine Abwertung wert ist.

Der Spielspaß selbst ist letztendlich über jeden Zweifel erhaben. Die Software reagiert schnell und zuverlässig, Links zu den Regeln oder den Gewinnwahrscheinlichkeiten erleichtern das Spiel. Die Webseite selbst bietet unserer Erfahrung nach keine Verweise auf leere Unterseiten oder ähnliche Ärgernisse. Der Kundensupport – auf welchen wir in Abschnitt 8 noch einmal zu sprechen kommen – hat uns ebenfalls dazu veranlasst, dem EuroGrand Casino eine exzellente Wertung insgesamt auszustellen. Für die Kirsche auf der Sahne fehlen allein Online-Poker sowie einige wirklich interessante, ausgefallene Aktionen. Wer darauf verzichten kann, darf sein Geld dem EuroGrand Casino jedoch problemlos anvertrauen.

4.2 Erfahrungen bei Einzahlungen

In dieser Disziplin übertrumpft das EuroGrand Casino wohl alle anderen Mitbewerber: Fast 50(!) unterschiedliche Varianten für die Einzahlung bietet der Betreiber, so dass es praktisch unmöglich ist, keine geeignete Methode zu finden. Sie erhalten einen permanenten Bonus in Höhe von 10 bis 15 % auf alle Einzahlungen, wodurch Sie selbstverständlich Varianten wählen sollten, welche den jeweils höheren Bonus geben. Bis auf die klassische Banküberweisung werden alle Gelder komplett ohne Wartezeiten transferiert, außerdem können Sie auch relativ exotische Währungen wie Schwedische Kronen für eine Überweisung wählen. Die üblichen Vertreter sind natürlich mit an Bord: Visa und MasterCard, uKash und PaySafeCard sowie Skrill und Neteller kommen für die meisten Glücksspieler wohl zuerst in Frage, außerdem wird auch PayPal angeboten – sehr löblich. Von ToditoCash oder DineroMail haben Sie noch nie etwas gehört? Wir auch nicht, aber das EuroGrand Casino unterstützt auch diese Zahlungsdienstleister. Hinsichtlich der Einzahlungen zählt dieser Betreiber also garantiert zu den besten Online-Casinos überhaupt.

MethodeMinimum/MaximumGebührenDauer
Banküberweisung20 € / kein LimitKeineBis zu 5 Tage
Giropay20 € / kein LimitKeineSofort
Kreditkarte20 € / kein LimitKeineSofort
Neteller20 € / kein LimitKeineSofort
Paysafecard10 € / 1000€KeineSofort
Skrill20 € / kein LimitKeineSofort
Sofortüberweisung20 € / kein LimitKeineSofort

4.3 Erfahrungen bei Auszahlungen

Deutlich weniger Dienstleister füllen diese Kategorie: Etwas mehr als ein Dutzend Möglichkeiten stehen Ihnen zur Auswahl, wobei eine Überweisung generell mindestens sechs Tage dauert (wobei dies nur Werktage betrifft). Für eine Überweisung per Bankscheck fallen außerdem sehr hohe Gebühren sowie Wartezeiten an, so dass Sie diese Möglichkeit nicht in Betracht ziehen sollten. Sie werden bei höheren Beträgen außerdem aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen, was jedoch ein normales Vorgehen ist. Bedenklicher finden wir, dass eine Auszahlung pro Monat nur in Höhe von 10.000 Euro möglich ist. Danach müssen Sie wieder 30 Tage warten, bis Sie Geld abheben können. Da das EuroGrand Casino ansonsten in praktisch jeder Kategorie alles richtig macht, ist dieser Makel besonders schade.

MethodeMinimum/MaximumGebührenDauer
Banküberweisung20 € / kein Limit0,00 €Maximal 7 Tage
Kreditkarte20 € / kein Limit0,00 €Maximal 7 Tage
Skrill20 € / kein Limit0,00 €Maximal 72 Stunden
Neteller20 € / kein Limit0,00 €Maximal 72 Stunden

4.4 Gesamtbewertung des EuroGrand Casinos

  • Für die Einzahlungen und das generelle Spielerlebnis bekommt das EuroGrand Casino die wohl höchste Punktzahl, wenn wir an dieser Stelle eine vergeben müssten. Der Kundensupport agiert vorbildlich, die Bonusangebote wissen neue Spieler und Veteranen der Branche zu überzeugen. Nicht hundertprozentig vorbildlich verhält sich der Betreiber also allein in der Disziplin der Auszahlungen – auch wenn Überweisungen in Höhe von mehr als 10.000 Euro wohl nur selten vorkommen sollten.

5. Warum sollte ich mich ausgerechnet für das EuroGrand Casino entscheiden?

Als Alleinstellungsmerkmal dient unserer Meinung nach die bereits erwähnte Vielfalt, welche Sie bei diesem Betreiber zu Gesicht bekommen. Die schiere Menge an Spielen ist bereits Grund genug, sich bei diesem Casino anzumelden. Davon abgesehen erhalten Sie hier aber auch das volle Paket: Sie dürfen die Software entweder direkt auf der Webseite nutzen oder herunterladen – die Wahl liegt bei Ihnen. Falls Sie auf dem Handy spielen oder ein Tablet verwenden, gibt es außerdem eine eigens einrichtete mobile Webseite, welche für die Bedienung mit den Fingern optimiert wurde. Eine eigene App gibt es zwar noch nicht, aber das ist natürlich auch nicht notwendig, wenn das EuroGrand Casino eine adäquate Ersatzlösung anbietet.

Außerdem bietet der Betreiber ein funktionierendes, durchdachtes VIP-System sowie einen sehr hohen Willkommensbonus in Höhe von maximal 1.800 Euro (zu welchem Sie in Abschnitt 7.1 mehr erfahren). In dieser Größenordnung wird der Ersteinzahlungsbonus nur von wenigen anderen Casinos erreicht. Ein eigens aus der Taufe gehobenes Live-Casino macht Spaß, wenn Ihnen das Spiel allein gegen den Computer nicht mehr ausreicht. Mit anderen Worten: Das EuroGrand Casino bietet zwar unseres Wissens nach nichts, was andere Betreiber nicht auch bereitstellen, aber selten finden Sie eine gelungene Mischung unter einem Dach vor – was hier jedoch definitiv der Fall ist und durch den vorbildlichen Kundensupport abgerundet wird.

6. Bietet das EuroGrand Casino ein VIP-System?

eurogrand-vip
Hier gehts zum VIP CLUB
Kurz und knapp: ja! Im EuroGrand Casino finden Sie ein klassisches Statussystem, welches Sie hinaufklettern können, indem Sie ganz einfach mehr spielen. Ob Sie dabei gewinnen oder verlieren, ist nebensächlich. Dabei unterscheiden sich die Angebote nicht deutlich von denen anderer Betreiber, auszugsweise haben wir daher einige der Highlights zusammengefasst. Beispielsweise erhöht sich durch einen höheren Status und die damit einhergehende Mitgliedschaft im VIP-Club das Umrechnungsverhältnis der Treuepunkte zu Bargeld. Je höher Ihr Status ausfällt, desto weniger Punkte müssen Sie investieren. Dabei ist es unerheblich, in welchem Spiel genau Sie diese Punkte sammeln, da es allein auf den Umsatz ankommt und bestimmte Spielvarianten nicht durch ein niedrigeres Umsatz-zu-Treuepunkte-Verhältnis „abgestraft“ werden.

Wenn Sie stattdessen lieber handfeste Belohnungen erhalten möchten, bietet Ihnen das EuroGrand Casino ebenfalls Gelegenheit dazu: Im Rahmen des VIP-Programms erhalten Sie Zugriff auf schnellere Auszahlungen (wobei wir finden, dass Geldtransfers eigentlich immer so schnell wie möglich durchgeführt werden sollten) oder auch spezielle Events, welche für andere Mitglieder beim EuroGrand Casino nicht freigegeben sind.

Außerdem erhalten Sie einen persönlichen Kundenberater, welcher Ihnen schneller zur Verfügung steht als die restlichen Mitarbeiter des Kundensupports. Insgesamt lohnt sich der Aufstieg im VIP-System des EuroGrand Casinos also durchaus und treue Spieler werden für ihre „Arbeit“ definitiv belohnt.

7. Kann ich an bestimmten Aktionen im EuroGrand Casino teilnehmen?

Hier leistet sich das EuroGrand Casino eine kleine Schwäche. Zwar bietet auch dieses Online-Casino viele unterschiedliche Aktionen an, doch sind diese allesamt recht unspektakulär und nicht an besondere Tage, Wochen oder Jahreszeiten gebunden. Letztendlich handelt es sich bei den meisten Promotion-Aktionen des Betreibers nämlich um Abwandlungen des Willkommensangebots, auf welches wir im nächsten Abschnitt detaillierter eingehen. Beispielsweise steht Ihnen nach der ersten Einzahlung ein weiterer, zweiter Einzahlungsbonus zur Verfügung – und danach noch eine dritte Variante. Weiterhin erhalten Sie 50 Euro geschenkt, wenn Sie Freunde werben oder einen Bonus in Höhe von 10 bis 15 % auf bestimmte, vom EuroGrand Casino ausgesuchte Einzahlungsmethoden. All diese Angebote sind nicht schlecht und bieten einen hohen Gegenwert für das investierte Geld, doch hätten wir uns ein wenig mehr Abwechslung gewünscht, denn so fehlt einfach der „Aha-Moment“ für neue Spieler und Bestandskunden des EuroGrand Casinos gleichermaßen.

7.1 Wie hoch fällt der Willkommensbonus im EuroGrand Casino aus?

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Im EuroGrand Casino gibt es nicht nur „den Willkommensbonus“, denn hier finden Sie gleich drei unterschiedliche, welche für Sie in Frage kommen sollten (und einen vierten, welcher jedoch unserer Meinung nach den Einsatz nicht wert ist und welchen wir daher auch nicht erwähnen möchten). Für Spieler mit einem gut gefüllten Bankkonto kommt ein Bonus in Frage, welcher Ihnen bei Mindesteinzahlungen von 4.000 Euro eine Erhöhung um 25 % anbietet, so dass Sie hier noch einmal 1.000 Euro geschenkt erhalten. Auf Ihre zweite Einzahlung bekommen Sie sogar 60 % des Einzahlungsbetrags gutgeschrieben, wobei dieser Bonus jedoch bereits bei 500 Euro gedeckelt ist. Der dritte Bonus wird dann aktiv, wenn Sie noch einmal 100 Euro einzahlen. Dann allerdings wird dieser Betrag um 300 % erhöht, so dass Sie am Ende noch einmal 300 Euro erhalten.

Falls Sie alle Angebot vollständig ausschöpfen, gewährt Ihnen das EuroGrand Casino also einen Bonus in Höhe von 1.800 Euro, was unserer Meinung nach sehr stattlich ist und für neue Spieler definitiv ein Anreiz sein sollte, bei diesem Betreiber zu spielen.

Übrigens erhalten Sie auf Ihre erste Einzahlung auch 25 kostenlose Spiele an allen Slot-Maschinen im Casino (unerheblich vom Einzahlungsbetrag), was praktisch ist, wenn dies ohnehin Ihre bevorzugte Spielart ist. Wie immer gilt jedoch auch hier, dass Sie alle genannten Beträge erst freispielen müssen und nicht einfach direkt auf Ihrem Konto vorfinden.

8. Welchen Eindruck hinterlässt der Kundensupport beim EuroGrand Casino?

Dieser relativ wichtige Punkt erfüllt beim EuroGrand Casino alle wichtigen Kriterien, um uns positiv zu stimmen. Da dieser Betreiber über viele unterschiedliche Wege verfügt, Probleme und Fragen zu beantworten, haben wir sie getrennt aufgelistet, um Ihnen einen schnellen Überblick über die unterschiedlichen Methoden zu gewährleisten:

  • Telefon – Telefonisch ist das EuroGrand Casino von 9:00 Uhr morgens bis 1:00 Uhr nachts erreichbar. Dies geschieht innerhalb von Deutschland außerdem gebührenfrei, wofür wir dem EuroGrand Casino ein Lob aussprechen, unter der Nummer 0800 6646 725. Wer aus dem Ausland anruft, findet ebenfalls eine Telefonnummer in der einfach zugänglichen Sektion für den Kundensupport auf der Webseite. Ein 24-stündiger Service wäre zwar besser gewesen, aber in dieser Form gefällt uns das Angebot ebenfalls.
  • Email – Außerhalb der genannten Zeiten für den telefonischen Service steht unter support.de@eurogrand.com auch eine deutschsprachige E-Mail-Hilfe bereit. Diese ist rund um die Uhr besetzt und kann daher insbesondere bei kleinen, einfachen Anliegen die richtige Wahl sein. Tipp: Wenn Sie Ihren Benutzernamen und die Kontonummer beim EuroGrand Casino angeben, kann Ihnen in der Regel schneller geholfen werden.
  • Live-Chat – Auch einen Live-Chat hat das EuroGrand Casino eingerichtet, welcher über einen einzigen Button erreichbar ist und ebenfalls in Deutsch angeredet werden darf. Etwas schade finden wir allerdings die Tatsache, dass der Live-Chat nur zu denselben Zeiten wie der Telefonsupport erreichbar ist. Sollte der Vorteil dieser schnellen Kommunikationsmethode nicht gerade die Tatsache sein, dass der Support permanent erreichbar ist? Ein großer Kritikpunkt ist dies aber natürlich nicht.

Neben den genannten Möglichkeiten ist das EuroGrand Casino eines der wenigen Online-Casinos, welches einen Erste-Schritte-Guide anbietet: Hier wird Schritt für Schritt erklärt, wie neue Spieler ein Konto eröffnen, die richtigen Spiele finden oder den Willkommensbonus nutzen. Falls das noch immer nicht genug ist, steht außerdem eine sehr umfangreich gefüllte FAQ-Sektion zur Verfügung, welche sowohl technische als auch spielerische Fragen beantworten sollte. Insgesamt können wir am Support des EuroGrand Casinos also (bis auf den fehlenden 24-Stunden-Service) nichts aussetzen und finden, dass der Betreiber als Vorbild für andere, in diesem Bereich schlechter aufgestellte Online-Casinos dienen darf.

Hier gehts zur FAQ Sektion

9. Fazit: Ist das EuroGrand Casino wirklich einer der Marktführer in Europa?

An der Seriosität mangelt es dem Betreiber jedenfalls nicht, wofür eine gültige Glücksspiellizenz des Staates Gibraltar sorgt, wo zahlreiche andere Größen der Branche ebenfalls vertreten sind. Die große Spieleauswahl sorgt schnell für die richtige Initialzündung, es sollte also nur wenige Minuten dauern, bis Sie ein für Sie geeignetes Spiel gefunden haben. Die große Auswahl, welche allein Online-Poker (noch?) nicht beinhaltet, ist dafür maßgeblich verantwortlich. Da Sie außerdem zwischen Flash und einem Download-Casino wählen können, sind Sie zu keiner Zeit an einen bestimmten Ort gebunden und können tatsächlich von überall aus spielen. Schön: Neulinge werden durch die Spielgeldmöglichkeit nicht vergrault, sondern erhalten die Chance, risikofrei in die Welt des Online-Glücksspiels einzutauchen.

Überzeugt hat uns außerdem der Kundensupport: Der steht zwar nicht permanent zur Verfügung, aber von 1:00 Uhr bis 9:00 Uhr sollten ohnehin nur wenige Spieler im Casino unterwegs sein. Die aus unserer Sicht relevanten Betriebszeiten sind also abgedeckt. Sie können den Service per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder auch via Rückruf erreichen, was alle wichtigen Kontaktmittel abdeckt – und das funktioniert natürlich auch in deutscher Sprache.

Ob Sie diesen Support jemals in Anspruch nehmen müssen, ist jedoch fraglich, denn die überaus umfangreiche FAQ-Sektion sowie die Tatsache, dass die PlayTech-Software technisch ausgereifte, an Sicherheit nicht zu übertrumpfende Spiele bereitstellt, macht den Support vielleicht sogar überflüssig. Die unfassbar umfangreichen Einzahlungsmöglichkeiten runden den sehr positiven Gesamteindruck des EuroGrand Casinos ab.

Wenn wir dennoch Kritik äußern müssen, würden wir dem EuroGrand Casino empfehlen, die Auszahlungsoptionen zu erweitern und den Geldbetrag nicht auf vergleichsweise kleine 10.000 Euro im Monat zu deckeln. Gerade bei großen Gewinnen kann dies den Spielspaß erheblich schmälern. Außerdem sollte der Betreiber an der Auswahl der Aktionen arbeiten, denn diese fallen zwar lukrativ für den Spieler aus, aufregend sind sie jedoch allesamt nicht. An die Jahreszeiten oder bestimmte Events (Ostern, Weihnachten und dergleichen mehr) angepasste Promotion-Aktionen würden frischen Wind auf die Webseite pusten. Trotzdem stellen wir dem EuroGrand Casino gerne ein gutes Zeugnis aus. Ob Sie bislang noch gar keine Erfahrung gesammelt haben oder jahrelanger Spieler sind, ist nebensächlich: Im EuroGrand Casino werden Sie garantiert Spaß haben.

 

Firmensitz der WHG International Limited (Gibraltar)

 

Kontakt & Adresse:

Firma: WHG (International) Limited
Straße: 6/1 Waterport Place
Ort: 2 Europort Avenue, GX11 1AA
Staat: Gibraltar
Telefon: 0800-6646-725 (kostenlos)
Email:support.de@eurogrand.com

letztes Update: 22.11.2016

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