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Merkur-Spielothek als beliebteste Spielstätte ausgezeichnet

Martin Hill, 16. März 2018, Sport & Spiel

Bildrechte: "obs/CASINO MERKUR-SPIELOTHEK GmbH"

Die Merkur-Spielothek ist erneut als beliebteste Spielstätte ausgezeichnet. Damit haben die Spielhallen der Gauselmann-Gruppe diese Ehre jetzt zum dritten Mal in Folge erfahren. Das Urteil wurde im Magazin Focus Money verkündet, die gemeinsam mit Deutschland Test und dem Analyse- und Beratungshaus ServiceValue aus Köln diese Entscheidung getroffen haben. Obwohl es für die Merkur Spielotheken bereits die dritte Auszeichnung in Folge ist, scheint das Unternehmen immer besser zu werden.

Denn tatsächlich wurden über 1.450 Kundenmeinungen ausgewertet, die 14 unterschiedliche Spielhallen einschlossen. Dabei wurde zudem darauf geachtet, dass Kundinnen und Kunden aus unterschiedlichen beruflichen Gruppierungen und mit verschiedenen Einkommensverhältnissen befragt werden. Und in keinem Jahr zuvor hat die Merkur-Spielothek die Befragung mit so hohem Abstand gewonnen, wie im Jahr 2018.

Gauselmann und Merkur: Die Bewertung der Spielotheken im Detail

Was erwarten Kunden, die eine Spielhalle betreten? Diese Frage mussten sich die Mitarbeiter des Magazins stellen und haben diese an die Teilnehmer der Umfrage weitergegeben. Aus den Antworten konnte folglich eine Hitliste aufgestellt werden. Und die Merkur-Spielothek stand nach der Auswertung einsam an der Spitze. Diesbezüglich dankte Firmengründer Paul Gauselmann insbesondere seinem Team: „Die guten Ergebnisse von Casino Merkur-Spielothek in allen bewerteten Kategorien zeigen, dass das Unternehmen bestens aufgestellt ist und seinem Ruf als Branchenprimus einmal mehr gerecht wird. Ich freue mich sehr über die Auszeichnung und danke allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die an diesem Erfolg mitgearbeitet haben.“ An dieser Stelle möchten wir einen näheren Blick auf die fünf Kategorien werfen, wo die Merkur-Spielothek durchweg mit „sehr gut“ abgeschnitten hat.

Seriosität: Natürlich darf eine Spielhalle heutzutage keinen zwielichtigen Eindruck mehr erwecken. Das Miteinander von Personal, Ausstattung und dem generellen Image sind von entscheidender Bedeutung. Der Name Gauselmann ist mit den Spielotheken verbunden und wird in vielen Regionen Deutschlands, wegen der Arbeitsplätze, aber auch wegen dem offenen und herzlichen Auftreten, wertgeschätzt.

Spieleangebot: Würden in den Merkur Spielotheken immer nur dieselben acht Spiele angeboten, so hätten die Kunden unlängst eine andere Spielstätte gefunden. Allerdings sorgen Gauselmann und Merkur regelmäßig für Abwechslung. Neue Automaten zu den Standorten und die Kunden haben regelmäßig etwas Neues zu entdecken.

Service: Ob im Online-Casino, einer Spielbank oder einer sonstigen Spielstätte, Fragen können immer auftauchen. Diese wollen dann natürlich kompetent beantwortet wissen. Weiterhin ist es wichtig, entsprechend bewirtet zu werden. Das Entgegenkommen dem Kunden gegenüber wird bei Merkur wertgeschätzt.

Personal: Heutzutage werden die Mitarbeiter von Spielhallen geschult. Die Merkur-Spielothek legt besonderen Wert auf die Ausbildung. Das Servicepersonal ist zuvorkommend, aber nicht aufdringlich. Dies trägt ebenfalls zur bereits angesprochenen Seriosität bei. Die Öffnungszeiten sind ebenfalls fair gewählt.

Ambiente: Eine Merkur-Spielothek braucht sich nicht in einer verwinkelten Gasse zu verstecken. Schon von außen scheint die Sonne als Markenzeichen der Spielothek über die Umgebung. Auch innen geht das Licht an und es wird eine räumliche Gestaltung geboten, die nicht beengt wirkt und doch Gemütlichkeit vermittelt.

„Das Portfolio von Casino Merkur-Spielothek wird kontinuierlich evaluiert und weiterentwickelt. Dass das Unternehmen zum dritten Mal in Folge zur Nummer eins in Deutschland gewählt wurde, unterstreicht die hohe Qualität des Angebots und zeigt, dass diese auch konstant gehalten und verbessert wird“, so Dieter Kuhlmann als Vorstand des Geschäftsbereichs der Spielbetriebe über die Auszeichnung von Focus Money. Die Befragung wurde online über ein sogenanntes Panel durchgeführt. Es handelt sich nicht um die erste Auszeichnung für Gauselmann.

Gauselmann Gruppe beendet Zertifizierungsaudit mit Erfolg

Die Merkur-Sonne: Das Firmenlogo der Gauselmann-Gruppe (Bildquelle)

Das Gauselmann-Unternehmen hat drei Tochterfirmen zum Zertifizierungsaudit geschickt. Es handelt sich hierbei um die Casino Merkur Spielothek, der adp Merkur Service und die adp Gauselmann GmbH. Im Fokus der Zertifizierung stand das Qualitätsmanagement. Die Zertifikate wurden schließlich von der SGS TÜV Saar verliehen. Tatsächlich ist das Audit schon im Oktober des Jahres 2017 abgeschlossen wurden. Die Auszeichnung selber erfolgt jedoch erst im Februar durch den Auditor Michael Rath.

So wurde die adp Gauselmann GmbH beispielsweise mit einer Zertifizierung für Umweltmanagement nach ISO 14001 und für das Arbeitsschutzmanagement nach BS OHSAS 18001 ausgezeichnet. Vor der Zertifizierung erfolgte eine Untersuchung des Qualitätsmanagements an 37 Audittagen. Schon 2016 arbeitete die Gauselmann-Gruppe mit dem TÜV Saar zusammen, um die Energiemanagementsysteme nach ISO 50001 zertifizieren zu lassen. Weiterhin ist auch ein Energiemanagementsystem bei Gauselmann im Einsatz, welches in ganz Europa seine Gültigkeit besitzt und ebenfalls vom TÜV Saar abgenommen wird. Damit werden die von der EU gesetzten Vorgaben in Bezug auf Energieeinsparung erfüllt. Inbegriffen sind ebenfalls die Tochterunternehmen aus den Niederlanden. Die britischen Niederlassungen sollen noch in diesem Jahr folgen.

Online-Casino mit Pause? Merkur hat sein Sunmaker-Casino vorerst eingestellt. Es wird angenommen, dass die Regulierung des Marktes von der Politik abgewartet wird. Anschließend wird dieses Projekt erneut und hoffentlich mit einer gültigen Lizenz aus Deutschland, in Angriff genommen. Derzeit freuen sich andere Anbieter, wie der Casino Club, über die verringerte Konkurrenz im Web.

Merkur-Spielothek als beliebteste Spielstätte ausgezeichnet 1200 1000 2018-07-04 15:45:07 Online-Casino.de

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